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账号、订阅与观看记录：你的信息会被怎样使用
爱体育官方的账号在网页端、手机客户端与平板端通用。注册、订阅球队或提交数据纠错时会产生一些信息，下面说明我们收集什么、用来做什么、保存多久，以及你可以怎样处理它们。
我们收集哪些信息
从注册到看球，你主动填写的内容和系统自动记录的轨迹会分开处理，每一类都只包含完成对应功能所必需的部分。
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账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你设置的密码。密码以不可逆方式加密保存，我们也看不到原始内容。同一账号最多可绑定五台设备，超过时需要先解除旧设备。
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球队订阅与提醒设置
你关注的球队名单、为每支球队单独开启的提醒类型，以及打开或关闭这些提醒的时间。最多可同时关注二十支球队，各支球队的开关可以随时单独调整。
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设备与访问记录
设备型号、操作系统版本、客户端版本号、登录时间、大致访问地区，以及你在站内查看过的赛事数据与栏目内容。这些记录用于识别异常登录、定位播放与加载故障。
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与服务团队的沟通内容
你发来的邮件正文、随信附上的截图与场次编号，以及双方往来的回复记录。
这些信息用来做什么
每一条信息都对应你正在使用的功能，不做与观赛和订阅无关的用途。
- 完成登录并保持账号同步。 你在手机上关注的球队，打开电脑端时不需要再挑一遍，会员中心里的历史数据也跟着账号走。
- 把订阅的提醒送到你手上。 赛前提示、阵容变动与比赛结果按你为每支球队设置的开关分别发送。
- 处理数据纠错。 你提交的场次编号和截图用于定位具体事件，更正后会同步到站内页面。数据纠错平均处理时长为六小时，比赛日压缩到两小时以内。
- 保护账号安全。 异地登录、短时间内的高频访问会触发验证，避免账号被他人使用。
- 决定版本与内容的优先顺序。 哪些数据视图被反复打开、哪些栏目停留时间更长，会影响净胜球焕新版客户端的迭代排期。
信息会保存多久
保存时间按信息类型分别设定，到期后删除或做匿名化处理，不再与你本人关联。
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账号与订阅信息
账号存续期间保留。注销申请通过后十五日内删除或匿名化，匿名化后的结果只用于整体统计。
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提醒设置
解除某支球队的订阅后立即停止推送，相关设置在三十日内清理完毕。
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服务沟通记录
自最后一次往来起保留二十四个月，方便同一问题再次联系时快速接上上下文。
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设备与访问日志
保留六个月，用于安全排查与故障定位，到期自动清除。
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依法需要继续保存的信息
在规定期限内单独存放，存放范围限定在要求之内，期满即删。
你可以行使哪些权利
下面的操作大多可以自己完成，需要人工协助的部分通过客服邮箱提交即可。
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查询与导出
会员中心可以查看账号基本信息、订阅球队和各类历史数据记录；需要一份完整副本时，发邮件提出就可以拿到。
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更正信息
昵称、头像与常用邮箱可以自行修改；手机号等登录凭证需要联系服务团队协助变更。
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撤回订阅
随时关闭单支球队的提醒，或一次性解除全部订阅，最多二十支球队可以逐个处理。撤回后查看赛事数据与历史记录不受影响。
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注销账号
在客户端内提交，或通过客服邮箱申请。注销完成后账号无法恢复，会员中心里的历史数据会一并清除。
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关闭系统通知
在手机系统设置中关闭通知权限即可停止接收推送，你仍然可以主动打开客户端查看比分与数据。
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提出疑问与投诉
对信息处理有疑问，或认为自己的权益受到影响，发邮件说明情况即可。客户端与账号的常见问题，也可以先在帮助中心里找答案。
联系方式
与个人信息有关的查询、更正、注销和投诉，都通过客服邮箱提交：support@love-sports-now.com.cn。
写信时说明你的需求，涉及具体场次或数据时请附上截图与场次编号，能让我们更快定位。客服团队十五人，工作日九点到十八点实时响应，比赛日延长到二十四点。如果长时间没有收到回复，可以到联系与反馈页面确认其他可用渠道。